Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), internet sitesi kolaykal.comüzerinden ve ileride sunulabilecek mobil uygulamalar aracılığıyla erişilen hizmet (“Hizmet”) için, hizmeti sunan IS.TEAM LLC (“KolayKal”) ile Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında imzalanmış sayılır.

Hizmeti kullanarak bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan edersin. Kabul etmiyorsan Hizmeti kullanmaman gerekir.

Ücretli abonelikler geçiş döneminde Polar Software Inc. tarafından Merchant of Record (Kayıtlı Satıcı) sıfatıyla satılmaktadır; ödeme akdedilen satış sözleşmesi Polar ile arandadır. KolayKal yine de Hizmetin içerik ve teknik sağlayıcısı sıfatını taşır ve bu Sözleşmedeki yükümlülüklere uyar.

KolayKal başlıca aşağıdakileri sunar:

• Türkiye'deki seyahat, kamp, konaklama ve gezi noktalarına dair AI ile zenginleştirilmiş yer rehberi.
• Yapay zekâ destekli sohbet asistanı ile doğal dilde sorular, rota planı ve yer önerileri.
• Favori yerleri ve gezi planlarını kaydetme, PDF/GPX olarak dışa aktarma (plan kapsamına göre).
• Detaylı (premium) yer bilgileri ve yer sahipleri için öne çıkarma araçları (plan kapsamına göre).

Yer bilgileri kamuya açık veriler, topluluk katkıları ve editör doğrulamasıyla derlenir; her zaman güncel olmayabilir. Hizmet “olduğu gibi” sunulur (bkz. Sorumluluk Reddi).

• Hesap açmak için 13 yaşından büyük olman gerekir. 13-18 yaş arası kullanıcılar veli/yasal temsilcinin bilgisi dahilinde Hizmeti kullanmalıdır. Ücretli abonelik almak için 18 yaşını doldurmuş olmak şarttır.
• Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güvenliğinden sen sorumlusun. Şifren ele geçirilirse derhal değiştirmen ve bizi merhaba@kolaykal.com aracılığıyla bilgilendirmen gerekir.
• Bir hesabı yalnızca bir kişi kullanır; hesap satılamaz veya devredilemez.
• Üyelik tamamen ücretsizdir (Kolay plan); ücretli plan tercihi opsiyoneldir.

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmaman gerekir:

• Türk Ceza Kanunu, KVKK, 5651 sayılı Kanun veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerik üretmek veya yaymak.
• Hizmeti otomatik araçlarla (bot, scraper, kazıma servisi) kullanmak; izinsiz tersine mühendislik yapmak; API limitlerini aşmaya çalışmak.
• Hizmetin alt yapısına yük bindirmek (DDoS, brute force, fuzz) veya başkalarının Hizmeti güvenli kullanmasını engellemek.
• Üçüncü kişilere ait kişisel veriyi onlardan izinsiz paylaşmak; başka hesabın izinsiz kullanmak (impersonation).
• Yapay zekâ asistanından illegal aktivite (uyuşturucu üretimi, silah, çocuk istismarı, terör) öneri istemek; chat penceresini suistimal için kullanmak.
• Hizmetin telif veya marka korumalı unsurlarını izinsiz çoğaltmak veya kendi ürününü oluşturmak için kullanmak.

Bu kuralların ihlali halinde hesabını uyarısız askıya alabilir, ücretli aboneliğinde önceden bildirim yaparak feshedebiliriz (bkz. Askıya alma).

Yapay zekâ yanıtları yardımcıdır, kesin değildir. Yer önerileri, açılış saatleri, fiyatlar, mevsim durumu ve erişilebilirlik bilgileri sürekli değişebilir. Modelin sonucu hata, eksiklik veya güncellik problemi içerebilir.

• Yola çıkmadan önce hayati bilgileri (kapalı yollar, hava durumu, tesis açılışı, ücretler) ilgili resmi kaynaklardan doğrula.
• Sağlık, hukuk, finans veya güvenlik kararlarında yapay zekâ çıktısı uzman görüşünün yerine geçmez.
• KolayKal yapay zekâ yanıtlarının doğruluğunu garanti etmez ve bu yanıtlara dayanılarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

Sohbette yazdığın mesajlar, yer geri bildirimleri, paylaştığın rotalar gibi içeriklerin telif hakkı sana aittir. Hizmetin sunulabilmesi için bize aşağıdaki sınırlı lisansı verirsin:

• İçeriğini sana hizmet sunmak (örn. sohbet geçmişini saklamak, paylaşım linki oluşturmak) için saklamak, depolamak ve sana tekrar göstermek.
• Açık olarak paylaşmayı seçtiğin içeriği (paylaşılan rotalar, kamusal yorumlar) kamuya açık şekilde göstermek.
• Kişiselleştirilmemiş ve anonim haldeki sinyalleri sistemin kalitesini artırmak için kullanmak (örn. en çok aranan yer kategorilerini öğrenmek).

5651 sayılı Kanun ve uyar-kaldır prosedürü kapsamında, telifini ihlal eden veya kanuna aykırı içeriği tespit etmen halinde merhaba@kolaykal.com adresine bildirim göndermeni rica ederiz; talep yetkili olursa içerik 48 saat içinde kaldırılır.

KolayKal markası, logosu, tasarımı, yazılımı, içerik küratörlüğü ve agent pipeline kodları IS.TEAM LLC'ye veya lisans veren üçüncü taraflara aittir. Bu Sözleşme sana hizmeti kullanma hakkı verir, mülkiyet hakkı devretmez.

Editörlerimizin oluşturduğu yer kartları, derlenmiş veriler, erişilebilirlik skorları ve sıralama algoritmaları özel emek mahsulü niteliğindedir ve izinsiz kopyalanamaz, başka bir ürünün eğitiminde veya başka bir yer rehberinde kullanılamaz.

Hizmet dört planda sunulur: Kolay (ücretsiz), Yolcu, Pilot ve Kurumsal (ücretli). Güncel fiyat ve özellikler Planlar sayfasında listelidir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ücretli abonelikler yıllık olarak satılır ve her yıl otomatik yenilenir. Yenileme tarihinden 24 saat önce e-posta ile hatırlatma gönderilir.
• Ödeme Polar Software Inc. tarafından Merchant-of-Record sıfatıyla tahsil edilir; KDV doğrudan Polar tarafından beyan edilip ödenir. Faturan/makbuzun e-posta ile sana iletilir.
• Plan değişiklikleri (yükseltme) anında uygulanır ve fark orantılı (pro-rated) tahsil edilir. Düşürmeler mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer.
• Ödeme alınamazsa abonelik “ödeme gecikmiş” (past_due) durumuna geçer; 7 gün içinde kart güncellenmezse otomatik olarak Kolay plana düşülür.

Önemli; Dijital İçerikte Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(g) uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler kapsamındadır.

Ücretli aboneliği satın aldığında yeni planın özellikleri anında devreye girer ve bu seçenek cayma hakkını kullanılmış sayar.

İyi niyet iadesi: Buna rağmen ilk satın almadan sonraki 7 gün içinde Hizmetin ücretli özelliklerini hiç kullanmadıysan merhaba@kolaykal.com adresine başvurman halinde iade talebini değerlendiririz.

• Aboneliğini hesabından tek tıkla (Aboneliği yönet) iptal edebilirsin. İptal sonrası mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar planın özellikleri devam eder.
• İptalle birlikte otomatik yenileme durur, ek bir ücret alınmaz.
• İptal sonrası ücret iadesi yapılmaz; ödenen dönemin geri kalanı için kısmi iade söz konusu değildir (cayma hakkı istisnasında belirtilen iyi niyet iadesi dışında).
• Aboneliği yeniden başlatmak istersen aynı plana veya başka bir plana her zaman yeniden geçebilirsin.

Aşağıdaki durumlarda hesabını yazılı bildirimle (e-posta dahil) askıya alabilir veya kapatabiliriz:

• Kullanım kurallarının veya geçerli mevzuatın ihlali (anında etki).
• Üst üste başarısız ödeme veya kalıcı şüpheli işlem (7 günden fazla past_due).
• Bir yıldan uzun süredir hareketsiz kalmış ücretsiz hesaplar; 30 günlük ön bildirimle kapatılabilir.
• Yasal merci kararı veya kamu güvenliğini ilgilendiren acil bir gereklilik.

Hesabını her zaman kendi tercihinle kapatabilirsin. Hesap kapatma sonrası kişisel verilerin gizlilik politikasında belirtilen süreler içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

Hizmet “olduğu gibi” (as is) ve “mevcut olduğu kadarıyla” (as available) sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Belirli bir amaca uygunluk veya kesintisizlik garantisi vermiyoruz.
• Yer bilgilerinin doğruluğu, güncelliği, eksiksizliği konusunda garanti vermiyoruz; yola çıkmadan önce kritik bilgileri resmi kaynaktan doğrula.
• Yapay zekâ yanıtlarına dayanarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu değiliz (bkz. Yapay Zekâ Uyarısı).
• Yolculuk sırasında uğradığın doğrudan/dolaylı zararlardan (yaralanma, ekipman hasarı, rezervasyon kaybı vb.) KolayKal sorumlu tutulamaz.
• Toplam sorumluluğumuz, ilgili olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde sözleşme kapsamında bize ödediğin tutarı aşamaz.

Tüketici sıfatıyla TKHK kapsamındaki haklarını sınırlandıran hiçbir hükme bu sözleşme dayanak teşkil etmez; tüketici hakların saklıdır.

(i) Sözleşmenin kullanım kurallarına aykırı davranman, (ii) paylaştığın içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya (iii) Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla kullanman nedeniyle KolayKal aleyhine açılacak davalar veya yöneltilecek taleplere karşı KolayKal'ı tazmin edeceğini ve zararsız kılacağını kabul edersin. Bu yükümlülük tüketici sıfatıyla sahip olduğun yasal haklarını sınırlandırmaz.

Doğal afet, savaş, salgın, internet hattı kesintisi, üçüncü taraf altyapı arızası (örn. veri merkezi kesintisi), siber saldırı, devlet kararıyla erişim engeli ve benzeri kontrolümüz dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerde yükümlülüklerin ifasındaki gecikme veya imkânsızlık nedeniyle sorumluluğumuz doğmaz; durum sona erince Hizmet en kısa sürede sunulur.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) tebliği uyarınca, ticari elektronik ileti (kampanya, yeni özellik tanıtımı, anket) yalnızca açık rıza vermiş olman halinde gönderilir.

• Rıza, hesap ayarlarından veya gelen iletinin sonundaki “Ret” bağlantısıyla tek tıkla geri alınabilir.
• Hizmetin sürdürülmesi için zorunlu olan işlemsel iletiler (parola sıfırlama, abonelik yenilenme uyarısı, güvenlik bildirimi) ETK md.6/3 kapsamında ayrı rıza gerektirmez.

Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Delaware, Amerika Birleşik Devletleri hukukuna tabidir. Bununla birlikte, Türkiye Cumhuriyeti'nde mutad meskeni bulunan tüketiciler, kendi ülkelerinin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden (özellikle 6502 sayılı TKHK) doğan haklarını kaybetmez.

• Türkiye'deki tüketiciler: TKHK md.68/1 ve ilgili tebliğde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine kendi yerleşim yerinde başvurma hakkın saklıdır. Tüketici kalitesi sebebiyle bu yetki, sözleşme hukuku seçiminden etkilenmez.
• Tacir sıfatıyla (B2B): Delaware Eyaleti mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
• Hukuki yola başvurmadan önce uyuşmazlığı merhaba@kolaykal.com aracılığıyla iyi niyetle çözmeye çalışmamız önerilir.

Bu Sözleşmeyi zaman zaman güncelleyebiliriz. Aleyhinde önemli bir değişiklik yaparsak 30 gün önceden e-posta veya Hizmet içi bildirim ile haberdar ederiz; bu süre içinde aboneliğini iptal etme hakkın vardır. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmen güncel Sözleşmeyi kabul ettiğin anlamına gelir.

Soru, talep: merhaba@kolaykal.com